İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme: 08.10.2025
WaterH Türkiye – Cozas İthalat ve İhracat A.Ş.

Kargo Bilgileri

WaterH Türkiye siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
Tüm gönderimler, HepsiJet aracılığıyla güvenli teslimat sistemiyle yapılır.

  • Teslimatlar, Türkiye genelinde 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta bilgilendirmesi gönderilir.
  • Resmî tatil veya kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Kargo Ücreti:

  • 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

Kargo Hasarı Durumu:

Teslimat sırasında ambalajda yırtılma, ezilme veya açılma fark ederseniz, ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

Hasarlı teslim alınan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamaz.

İade ve Değişim Şartları:

WaterH Türkiye olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünle birlikte tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz gönderilmelidir.
  • İade talepleri yalnızca info@cozas.co adresine yazılı olarak iletilmelidir.
  • Onay sonrası, ürün HepsiJet ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderilir.

İade Adresi:

Cozas İthalat ve İhracat A.Ş. – WaterH Türkiye
Fulya Mah. Büyükdere Cd. Akıncı Bayırı Sk. No:74, Torun Center 10. Kat Joker Ofis, Şişli / İstanbul

İade edilen ürün, kontrol edildikten sonra 14 gün içerisinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, aynı model veya stokta mevcut diğer renk seçenekleriyle yapılabilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde iade süreci başlatılır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanımı için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde info@cozas.co adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

  • Kişisel kullanım veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç kısmı kullanılmış termoslar, sıvı temaslı ürünler)
  • Ambalajı açılmış, hasar görmüş veyasatılabilirliğikaybolmuş ürünler
  • Tüketicinin özel isteğiyle kişiselleştirilen ürünler

İptal Koşulları

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Siparişinizin iptal talebini info@cozas.co adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
  • Kargo sürecine alınan siparişlerin iptali mümkün değildir, bu durumda iade süreci uygulanır.

İade Süreci Adımları

  1. İade talebinizi info@cozas.co adresine iletin.
  2. Tarafımızdan onay e-postası alacaksınız.
  3. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte HepsiJet aracılığıyla ücretsiz gönderin.
  4. Ürün kontrol edilir ve onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Ek Bilgiler

  • Ürün hasarının kullanıcı hatasından kaynaklanması (düşürme, çizik, sıvı teması vb.) durumunda iade veya değişim yapılmaz.
  • Kampanyalı ürünlerde iade koşulları aynıdır.
  • Su içme verilerini takip eden cihazlar, sağlık amaçlı kişisel kullanım ürünleri olduğundan, kullanıldıktan sonra hijyen gerekçesiyle iade alınamaz.

💧 WaterH Türkiye – Cozas İthalat ve İhracat A.Ş.
“Sağlıklı yaşam için akıllı hidrasyon; güvenli teslimat, hızlı iade, koşulsuz memnuniyet.”