WaterH hakkında merak ettiğiniz sorular ve daha fazlası

WaterH Sıkça Sorulan Sorular

WaterH üzerindeki ışıklar ne anlama geliyor?

  • Hidrasyon hatırlatıcısı: LED, nefes alan (yavaşça yanıp sönen) mavi ışık gösterir.
  • Şarj oluyor: LED, nefes alan yeşil ışık gösterir.
  • Tam şarj: LED, sabit yeşil ışık gösterir.
  • Düşük pil: LED, nefes alan kırmızı ışık gösterir.

WaterH bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

WaterH Boost, içinde sensör ve elektronik bileşenler bulunan bir akıllı cihazdır. Bu nedenle bulaşık makinesinde yıkanması önerilmez.

Uzun ömürlü kullanım ve ölçüm doğruluğu için termosu elle yıkamanız tavsiye edilir. Kapak bölümündeki elektronik alanı su altında uzun süre tutmamak gerekir.

WaterH suya dayanıklı mı?

WaterH Boost termos IPX7 su geçirmezlik sertifikasına sahiptir.

Bu sertifika, cihazın maksimum 1 metre derinlikte 30 dakikaya kadar suya dayanıklı olduğu anlamına gelir.

Ancak şarj etmeden önce Type-C giriş kısmının tamamen kuru olduğundan emin olun. Islak şekilde şarj etmek cihazda arızaya neden olabilir.

WaterH su ölçümlerimde sapma görüyorum, neden?

WaterH Boost içim ölçümlerini sensörler aracılığıyla yapar.

Doğru sonuçlar için:

  • Termosunuzdaki su tamamen bittikten sonra haftada bir kez uygulama üzerinden kalibrasyon yapın. Termosu tamamen boşaltın ve düz bir zemine dik şekilde yerleştirin. Uygulamada “Cihaz Ayarları” bölümünde bulunan kalibrasyon rehberini izleyerek sensörü sıfırlayın. Bu basit işlem, çoğu küçük takip hatasını ortadan kaldırır.

  • 13–20 yudum arasında içim ve 90–135° eğim açısı en doğru sonucu verir. Eğim farkı veya çok küçük/büyük yudumlar ±%15 sapma yaratabilir. Bu normal çalışma aralığıdır.

WaterH neden koku yapıyor?

Yeni alınan bazı termoslarda, üretim sonrası plastik veya silikon parçalardan kaynaklı hafif bir koku olabilir. Bu tamamen normal bir durumdur.

Çözüm:

  1. WaterH Boost’un tüm plastik ve silikon parçaları FDA, ROHS ve REACH sertifikalarına sahiptir — güvenle kullanabilirsiniz.
  2. İlk kullanımdan önce termosa kaynar su + birkaç limon dilimi veya yeşil çay ekleyin, 10-15 dakika bekletin ve durulayın.
  3. Koku devam ederse, bizimle iletişime geçin — değişim süreciyle destek olacağız.

WaterH cihazım uygulamayla eşleşmiyor, ne yapmalıyım?

Bu durum genellikle termosun başka bir telefonla bağlı olması nedeniyle yaşanır.

WaterH her seferinde yalnızca tek bir cihazla eşleşebilir.

Çözüm:

  1. Termosun başka bir telefona bağlı olmadığından emin olun.
  2. Eğer bağlıysa, o cihazdan bağlantıyı kesin.
  3. Termosu hedef telefona 10 metre mesafeden yeniden aratın ve eşleştirin.

WaterH su sızdırır mı?

WaterH Boost termosları, fabrika çıkışında su sızdırmazlık testlerinden geçirilir.

Normal kullanımda sızıntı olmaz.

Eğer su kaçağı fark ederseniz:

Kontrol edin:

  • Kapak içindeki silikon contanın sağlam ve doğru şekilde yerleştiğinden emin olun.
  • Kapak mekanizmasında kırık veya gevşeklik olmadığını kontrol edin.

Sorun devam ederse, bizimle iletişime geçin — garanti kapsamında
değerlendirilir.

WaterH garanti kapsamında mı?

Evet. WaterH Boost 1 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti süresi boyunca üretim hatalarına karşı ücretsiz destek sağlanır.

Kullanıcı hatalarına bağlı durumlarda (örneğin ıslak şarj, düşme, darbe gibi) garanti geçerli değildir.

WaterH cihazımı nasıl temizlemeliyim?

  • Termos kısmını sıcak su ve yumuşak bir süngerle temizleyin.
  • Kapak bölümünü nemli bir bezle silin, ardından kuru bir bezle kurulayın.
  • Şarj girişi kısmına su temas ettirmeyin.
  • Aşındırıcı temizlik ürünleri veya bulaşık makinesi kullanmayın.

WaterH’in sıcak ve soğuk tutma süresi nedir?

Triple-wall (üç katmanlı) yalıtım teknolojisi sayesinde içecekleriniz:

  • 12 saate kadar buzlu tutma
  • 24 saate kadar soğuk,
  • 24 saate kadar sıcak kalabilir.

WaterH’i kimler kullanabilir?

WaterH, günlük su içimini artırmak isteyen herkes için idealdir: öğrenciler, sporcular, ofis çalışanları, ebeveynler ve hatta çocuklar (ebeveyn gözetiminde) tarafından güvenle kullanılabilir.

WaterH Termoslarının Ölçüm doğruluğu ne kadar?

SGS test sonuçlarına göre WaterH Boost 24oz ve 32oz, en doğru sonuçları şu şekilde verir:

  • Her seferinde yaklaşık 13–20 yudum olacak şekilde içim yapılmalı,
  • Termos 90–135° arası eğim açısıyla kullanılmalıdır.

Eğim veya yutma farklılıkları ±%15 oranında sapmaya neden olabilir. Bu, cihazın normal çalışma aralığı içindedir.

(Yani, çok küçük veya çok büyük yudumlar almak ölçümün doğruluğunu azaltabilir.)

Yeni WaterH termosumdan koku geliyor, bu normal mi?

Evet, bu üretim sonrası plastik ve silikon malzemelerden kaynaklanabilir.

Kısa sürede geçer.

Kokuyu gidermek için:

  1. Termosa sıcak su + birkaç limon dilimi veya yeşil çay ekleyin, 15 dakika bekletin.
  2. Durulayıp kurutun. Koku devam ederse, bizimle iletişime geçin. Ürününüz FDA, ROHS ve REACH sertifikalarına sahiptir.

WaterH sızdırıyor, ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz, fabrikada su sızdırmazlık testinden geçirilir.

Eğer sızıntı varsa:

  • Kapak içindeki silikon contanın sağlam ve tam oturduğundan emin olun.
  • Kapak mekanizmasında gevşeklik veya kırık olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin. Gerekli durumda değişim desteği sağlanır.

Şarj etmeye çalıştığımda cihaz tepki vermiyor, neden olabilir?

  • Kabloyu ve adaptörü kontrol edin.
  • Şarj noktası tamamen kuru olduğundan emin olun.
  • Farklı bir Type-C kablosu deneyin. Bunlara rağmen şarj olmuyorsa, destek ekibimizle iletişime geçin — garanti kapsamında incelenir.

WaterH uygulaması neden İngilizce? Türkçe olacak mı?

WaterH Boost uygulaması şu anda yalnızca İngilizce arayüze sahiptir. Ancak global ekip, Türkçe dil desteği için çalışmalar yürütmektedir. Bu güncelleme geldiğinde tüm Türkiye kullanıcılarına otomatik olarak yansıtılacaktır. Arayüzde anlamadığınız veya zorlandığınız bir alan olursa, her zaman bize danışabilirsiniz.

WaterH termosumu düşürdüm garanti geçerli olur mu?

Garanti, üretim hatalarını kapsar.

Düşme, darbe, yanlış şarj veya uzun süreli suya maruz kalma gibi kullanıcı hataları garanti kapsamına girmez.

Ancak biz her durumda yardımcı olmaya çalışıyoruz — durumu bize ilettiğinizde inceleme yapılır.

WaterH termosum suya fazlaca maruz kaldı, garanti geçerli olur mu?

Garanti, üretim hatalarını kapsar.

Düşme, darbe, yanlış şarj veya uzun süreli suya maruz kalma gibi kullanıcı hataları garanti kapsamına girmez.

Ancak biz her durumda yardımcı olmaya çalışıyoruz — durumu bize ilettiğinizde inceleme yapılır.

WaterH akıllı termoslar kurumsal hediye olarak özelleştirilebilir mi?

Evet. WaterH Boost akıllı termosları, şirket logonuzla özelleştirilebilir ve kurumsal hediye olarak sunulabilir.

Markanızın değerini yansıtan bu özel tasarım, çalışanlarınıza veya iş ortaklarınıza sağlık, sürdürülebilirlik ve teknoloji odaklı bir hediye alternatifi sunar.

WaterH kurumsal hediye programı, toplu siparişler için özel indirimler ve markalı ambalaj seçenekleri içerir.

Dilerseniz satış ekibimizle iletişime geçerek, adet bazlı teklif alabilir ve tasarım örneklerini inceleyebilirsiniz.

Bir depo önünde çalışan personeller kargo aracına kutuları yüklüyor. Arka planda raflarda çok sayıda koli görülüyor. Görsel, WaterH Türkiye’nin ücretsiz kargo hizmetini temsil ediyor.

Tüm Türkiye siparişlerinde ücretsiz kargo.

Siparişler, alındıkları sıraya göre Pazartesi’den Cuma’ya kadar işleme alınır.

Hazırlık süresi 1–2 iş günüdür, siparişlerin çoğu 2–8 iş günü içinde teslim edilir.

Bir kurye, teslimat sırasında müşteriye kargo kutusu uzatıyor ve müşteri teslim formunu imzalıyor. Görsel, WaterH Türkiye’nin ücretsiz kargo ve güvenli teslimat hizmetini temsil ediyor.

30 Gün İade veya Değişim Garantisi

WaterH Türkiye üzerinden verdiğiniz ilk siparişinizden tamamen memnun kalmadıysanız endişelenmeyin!

Akıllı termos ya da bağlantılı filtre fark etmeksizin, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kolay bir iade veya değişim süreci sağlamaktan memnuniyet duyarız.

Ancak ürün, kullanıcı kaynaklı hasar nedeniyle yeniden satılamayacak durumdaysa iade kabul edilmez.

Bir kişi masa üzerinde küçük bir paketi iade veya değişim süreci için hazırlıyor. Masada kargo kutuları, sicim, mühür ve kâğıtlar bulunuyor. Görsel, WaterH iade ve değişim süreçleriyle ilgili bilgilendirme sayfasını temsil ediyor.

Kargo Ücretleri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Satın aldığınız ürünler, WaterH Türkiye tarafından ücretsiz kargo ile gönderilmektedir. Ancak iade veya değişim talebiniz olması halinde, ürünün tarafımıza gönderimi için oluşacak kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerekmektedir.

Ürünün bize ulaşmasının ardından, inceleme süreci tamamlanarak iade veya değişim işlemi başlatılır.
Kargo bedelleri bu süreçte iade edilmez; yalnızca ürün bedeli üzerinden işlem yapılır.

Bu politika, tüm müşterilerimiz için eşitlik, şeffaflık ve sürdürülebilir operasyon ilkeleri doğrultusunda belirlenmiştir.


Amacımız, yüksek hizmet kalitesini koruyarak sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

İletişim formu